الشروط والأحكام

الشروط والأحكام - GWESHMA

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقع GWESHMA أو منصتنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

2. طبيعة الخدمات

تدير GWESHMA، التابعة لشركة GWESH SARL AU، خدمات توفير المنتجات عند الطلب، الشراء الدولي، تسهيل عمليات الاستيراد والتصدير، التخليص الجمركي، خدمات التوصيل، وإدارة منصات التجارة الإلكترونية. تعمل GWESHMA كوسيط موثوق بين العملاء والموردين الدوليين.

3. القوائم وتوافر المنتجات

📌 يتم توفير صور ووصف المنتجات من قبل الموردين العالميين وقد تختلف قليلًا عن المنتج النهائي.
📌 يعتمد توفر المنتجات على مخزون الموردين وظروف السوق.
📌 قد تتغير الأسعار بناءً على أسعار الصرف، تكاليف الموردين، رسوم الشحن، والضرائب الجمركية.

4. عملية الطلب

✅ يقدم العملاء روابط المنتجات أو صورها أو مراجع مفصلة.
✅ تؤكد GWESHMA توافر المنتج والسعر والمدة المقدرة للتسليم.
✅ يتم معالجة الطلبات بعد استلام الدفع الكامل أو الجزئي.
✅ تحتفظ GWESHMA بالحق في رفض أي طلب لا يتوافق مع المعايير التنظيمية أو الأخلاقية أو الجودة.

5. الدفع

💳 تشمل طرق الدفع: التحويلات المصرفية، PayPal، البطاقات الائتمانية/الخصم، والدفع النقدي في مكاتبنا أو من خلال وكلائنا المعتمدين.
📌 يتم تأكيد الطلبات فقط بعد نجاح الدفع.
📄 تتطلب الدفعات بالتقسيط اتفاقًا مكتوبًا منفصلًا.

6. الشحن والتوصيل

🚚 تدير GWESHMA عمليات الشحن الدولي، التخليص الجمركي، والتوصيل النهائي داخل المغرب.
📦 تعتمد أوقات التسليم على الموردين واللوجستيات الدولية.
⚠️ لا تتحمل GWESHMA مسؤولية التأخيرات الناتجة عن الجمارك أو العطل الرسمية أو الظروف القهرية.
📍 يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة.

7. الجمارك والمستندات

📌 تضمن GWESHMA الامتثال لجميع اللوائح الجمركية المغربية.
📄 نقوم بإعداد المستندات المطلوبة مثل الفواتير وشهادات المنشأ وشهادات المنتجات.
✅ يجب أن يتعاون العملاء في حال طلبت الجمارك معلومات إضافية.

8. جودة المنتجات والضمان

🔍 تقوم GWESHMA بفحص جودة المنتجات قبل الشحن عند الإمكان.
📢 يجب على العملاء فحص المنتجات عند استلامها والإبلاغ عن أي مشاكل خلال 48 ساعة.
📜 تختلف تغطية الضمان حسب نوع المنتج وشروط المورد، وتساعد GWESHMA في طلبات الضمان عند الحاجة.

9. سياسة الإرجاع والاسترداد

✅ يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:

المنتج معيب أو تالف عند التسليم.
تم استلام منتج غير صحيح.
المنتج مختلف بشكل كبير عن المطلوب.

📌 يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
💰 تتم معالجة الاستردادات بعد فحص المنتج.
📦 يتحمل العملاء رسوم الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من GWESHMA.

10. مسؤوليات العميل

📌 يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من قانونية المنتجات المستوردة.
📌 يجب التأكد من المواصفات الفنية للمنتجات قبل الطلب.
📌 يُمنع استيراد المنتجات المحظورة أو المقيدة.

11. تحديد المسؤولية

⚠️ تعمل GWESHMA كوسيط وليست الشركة المصنعة.
⚠️ لا تتحمل GWESHMA مسؤولية الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو التركيب الخاطئ للمنتجات.
⚠️ لا تتحمل GWESHMA مسؤولية الظروف القهرية مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو الأزمات العالمية.

12. التعديلات

📌 تحتفظ GWESHMA بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُنصح العملاء بمراجعتها بانتظام.

13. القانون والاختصاص القضائي

📜 تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، وأي نزاعات يتم تسويتها في المحكمة التجارية بورزازات.

🔒 سياسة الخصوصية والأمان - GWESHMA

1. المقدمة

في GWESHMA، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وضمان سلامتك أثناء استخدام خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.

2. جمع البيانات

📌 نقوم بجمع البيانات الشخصية لتقديم وتحسين خدماتنا، بما في ذلك:

الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال لمعالجة الطلبات.
معلومات الدفع لضمان المعاملات الآمنة.
بيانات التصفح والتفضيلات لتحسين تجربتك.

3. استخدام البيانات

📌 تُستخدم بياناتك لـ:
✅ معالجة الطلبات وتسليمها.
✅ التواصل معك حول مشترياتك واستفساراتك.
✅ تحسين موقعنا وخدماتنا.
✅ الامتثال للمتطلبات الجمركية والقانونية.
✅ منع الاحتيال وتعزيز أمان المنصة.

4. أمان البيانات

🔐 نستخدم تشفيرًا متقدمًا وحلول تخزين آمنة لحماية بياناتك.
💳 يتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات موثوقين، ولا تخزن GWESHMA تفاصيل بطاقتك الكاملة.

5. مشاركة المعلومات

🚫 لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية.
📌 قد يتم مشاركة بياناتك فقط مع:
✅ شركات الشحن والجمارك لمعالجة الطلبات والتوصيل.
✅ مزودي خدمات الدفع لإكمال المعاملات.
✅ السلطات القانونية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

📌 نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك إدارة الإعدادات من متصفحك.

7. حقوقك

📢 لديك الحق في:
✅ الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها.
✅ طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الصحيحة.
✅ سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.

8. ممارسات الأمان

🔍 تستخدم GWESHMA آليات اكتشاف الاحتيال لضمان الأمان.
✅ حماية الحسابات من خلال التحقق من البريد الإلكتروني، CAPTCHA، والمصادقة الثنائية (2FA) الاختيارية.
📌 نراقب جميع المعاملات بحثًا عن نشاطات مشبوهة.

9. تحديثات السياسة

📌 قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات كبيرة.

10. تواصل معنا

📍 عنوان المكتب الرئيسي:
Bureau N°6, Immeuble "E", الطابق الثاني، مركز التسوق مول ورزازات 2، شارع محمد الخامس، ورزازات، المغرب

📞 رقم الهاتف:+212611968263

📧 البريد الإلكتروني:

contact@gwesh.net
contact@gweshma.com

Payment Methods