🚚 سياسة الشحن

في GWESHMA، نحن ملتزمون بتوفير خدمات توصيل موثوقة وسريعة وآمنة لجميع طلباتك، سواء كانت من مصادر محلية أو دولية. يضمن نظام الشحن لدينا وصول منتجاتك إلى باب منزلك بأمان.

شروط الشحن الرئيسية

✅ وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات فور تأكيد الدفع.

✅ وقت الشحن: يختلف وقت التسليم حسب مصدر المنتج (محلي أو دولي) والوجهة داخل المغرب. سيتم تزويدك بوقت التسليم المتوقع عند تأكيد الطلب.

✅ التتبع: سيتلقى العملاء تحديثات تتبع في كل مرحلة — من مغادرة المورد حتى التسليم النهائي.

✅ شركاء الشحن: نتعاون مع شركات شحن دولية ومحلية موثوقة لضمان عمليات تسليم في الوقت المناسب.

✅ التخليص الجمركي: تتولى GWESHMA جميع الإجراءات الجمركية والمستندات المطلوبة للواردات الدولية، مما يضمن تجربة خالية من المتاعب للعملاء.

✅ موقع التسليم: يتم تسليم الطلبات مباشرة إلى منزلك أو مكتبك أو أي عنوان تحدده. قد تختلف أوقات التسليم في المناطق النائية.

رسوم الشحن

💰 تعتمد تكاليف الشحن على وزن المنتج وحجمه والوجهة وطريقة الشحن (جوي، بحري، أو بري).
📌 سيتم تحديد التكاليف الدقيقة للشحن عند تأكيد الطلب.

الشحن الدولي

✈️ توفر GWESHMA خدمات التوصيل الدولي للصادرات من المغرب إلى دول مختارة، بما في ذلك أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط.

🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال

في GWESHMA، رضا العملاء هو أولويتنا. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد يكون من الضروري إرجاع أو استبدال المنتجات. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه:

شروط قبول الإرجاع

يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.

• إذا تم تسليم منتج غير صحيح.

• إذا كان المنتج مختلفًا بشكل كبير عن ما تم طلبه.

📌 يجب على العملاء الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من التسليم، مع تقديم صور واضحة توضح حالة المنتج وأي مشكلات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

❌ المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تلفها من قبل العميل.
❌ المنتجات القابلة للتلف، أو مستحضرات العناية الشخصية، أو المنتجات المصممة حسب الطلب.
❌ المنتجات المستوردة بناءً على طلب خاص (طلبات مخصصة) لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة.

إجراءات الإرجاع

📍 عنوان المكتب الرئيسي:
Bureau N°6, Immeuble "E", الطابق الثاني، مركز التسوق مول ورزازات 2، شارع محمد الخامس، ورزازات، المغرب

📞 أرقام الهاتف:
+212 611 968 263

📧 البريد الإلكتروني:
contact@gwesh.net
contact@gweshma.com

📌 كيفية تقديم طلب الإرجاع:

1. قم بتقديم رقم الطلب وصور المنتج ووصف المشكلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

2. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والموافقة على الإرجاع إذا كان مؤهلاً.

3. يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن GWESHMA أو المورد.

4. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال.

عملية استرداد الأموال

💳 يتم رد المبالغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية (تحويل بنكي، PayPal، أو بطاقة الائتمان).
⏳ مدة معالجة الاسترداد: 7 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة.

سياسة الاستبدال

🔄 يمكن استبدال المنتج إذا كان المنتج الصحيح متوفرًا في المخزون.
📌 إذا كان غير متوفر، سيتم تقديم استرداد أو رصيد متجر.
📌 تتبع طلبات الاستبدال نفس إجراءات الإرجاع.

ملاحظات هامة

❗ GWESHMA لا تقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي بشأن المنتجات المستوردة حسب الطلب.
❗ يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات والمستندات.

📩 لأي استفسارات، تواصل معنا:

📍 عنوان المكتب الرئيسي:
Bureau N°6, Immeuble "E", الطابق الثاني، مركز التسوق مول ورزازات 2، شارع محمد الخامس، ورزازات، المغرب

📞 رقم الهاتف:
+212 611 968 263

📧 البريد الإلكتروني:
contact@gwesh.net
contact@gweshma.com

​